1. Product
Jasa dan Harta ZISWAF ( Zakat, Infaq, Shadaqah, Waqaf )
dll. Dimana pendiri dompet dhuafa
mengumpulkan dana dari saudara-saudara yang memiliki harta lebih untuk
disalurkan kepada saudara lain yang lebih membutuhkan berupa dana ZISWAF tadi.
2. Place
Banyak kantor cabang yang dibuat di tiap daerah, bahkan di
luar negeri pun sudah ada di beberapa Negara. Di dalam negeri pun di mall
banyak petugas yang mendirikan stand – stand.
3. Price
Untuk harga sendiri tidak ditentukan karena bersifat sukarela,
namun pada layanan tertentu ada harga yang ditentukan.
4. Promotion
Sistem fundraising berbeda
halnya dengan marketing. Marketing adalah memasarkan suatu barang atau produk
yang sudah diketahui berapa harganya, sasarannya dan manfaatnya bisa langsung terasa.
Sedangkan fundraising adalah kegiatan untuk berbuat baik, bisa dikatakan
berdakwah tapi dengan konteks yang berbeda.
5. People
Donatur tetap dan donatur tidak tetap. Untuk kemudahan
mendaftar menjadi donatur baru di Dompet Dhuafa Jatim bisa melalui dua cara,
yaitu melalui sms, fax dan melalui website. Melalui website dengan mengisi
formulir.
6. Proses
Melalui jasa atau pelayanan yang diberikan. Berikut ini
adalah jasa atau pelayanan yang terdapat di Dompet Dhuafa.
- Pelayanan Pembayaran Donasi melalui Rekening : Rekening yang disediakan berjumlah enam rekening, tiga rekening untuk zakat dan tiga rekening untuk infak & shadaqah.
- Pelayanan Jemput Zakat : Syarat dalam pelayanan jemput zakat ini minimal berdonasi sebesar Rp. 50.000,-. Waktu pelaksanaan jemput zakat adalah pada tanggal 20-10 setiap bulan.
- Layanan Konsultasi Zakat : Konsultasi zakat adalah fasilitas yang difungsikan dalam bentuk tanya jawab
- Kalkulator Zakat : Fasilitas ini difungsikan untuk membantu para donatur untuk menghitung besar zakat yang akan dikeluarkan
- Donasi Rohingya : Donasi rohingya adalah bentuk program bantuan kemanusiaan internasional, seperti bantuan untuk Rohingya, Palestina, Somalia, Syiriah
7. Physical Evidence
Merupakan bukti fisik pada yayasan dompet dhuafa, misal : logo, bukti bangunan, suasana kantor yang
nyaman.
